1. Taustatietoja
1.1 Käyttöehdot koskevat sinua, kun teet tilauksen osoitteen www.tuoreetpyssyt.fi kautta. Sopimus solmitaan sinun ja Tmi Tuoreet pyssyt (Y-tunnus 3315909-3):n välillä.
2. Sopimukset ja tilaukset
2.1 Asiakkaan on hyväksyttävä yleiset ehdot voidakseen tehdä tilauksen verkkosivuston kautta. Hyväksymällä yleiset ehdot asiakas sitoutuu noudattamaan yleisiä ehtoja kokonaisuudessaan ja vahvistaa lukeneensa tiedot, jotka koskevat henkilötietoja ja evästeitä, ja hyväksyy niiden käytön Tuoreiden pyssyjen tietosuojakäytännön mukaisesti.
2.2 Ostosopimus syntyy, kun Tuoreet pyssyt on vahvistanut asiakkaan tilauksen ja asiakas on vastaanottanut tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tuoreet pyssyt kehottaa asiakasta säilyttämään tilausvahvistuksen mahdollista myöhempää asiointia varten asiakaspalvelun kanssa. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus kunnes Tuoreet pyssyt on vahvistanut sen. Jos tilaus peruutetaan, Tuoreet pyssyt palauttaa asiakkaan tai hänen maksu- tai luottokorttiyhtiönsä tilaukseen liittyen suorittamat maksut.
3. Asiakastiedot jne.
3.1 Kun asiakas rekisteröi käyttäjätilinsä ja/tai tekee tilauksen, häntä pyydetään antamaan joitain henkilötietoja. Asiakas vahvistaa, että annetut tiedot ovat oikein ja täydellisiä, ja hän on vastuussa kaikista annetuissa tiedoissa olevista virheistä. Tietoja siitä, kuinka Tuoreet pyssyt käsittelee henkilötietoja, on annettu tietosuojakäytännössä.
3.2 Asiakas sitoutuu varmistamaan, ettei kukaan muu kuin asiakas itse käytä hänen sisäänkirjautumistietojaan. Asiakas ei saa luovuttaa käyttäjänimeään tai salasanaansa kenellekään ja hän varmistaa, että kaikki käyttäjänimeä ja salasanaa koskevia tietoja sisältävät asiakirjat säilytetään siten, ettei luvattomilla henkilöillä ole niihin pääsyä. Asiakas ilmoittaa Tuoreille pyssyille viipymättä, jos hän epäilee, että luvattomalla henkilöllä on pääsy hänen salasanaansa. Asiakas on vastuussa kaikista hänen sisäänkirjautumistiedoillaan tehdyistä ostoksista, jos Asiakas ei ole tehnyt edellä mainittua ilmoitusta.
3.3 Jos Tuoreet pyssyt epäilee, että Asiakas väärinkäyttää käyttäjätiliään tai sisäänkirjautumistietojaan tai muulla tavalla rikkoo yleisiä ehtoja, Tuoreilla pyssyillä on oikeus estää asiakkaan pääsy tämän käyttäjätilille.
4. Hinnat, kulut ja maksu
4.1 Verkkosivustolla annetut hinnat koskevat ainoastaan verkkosivustolla tehtyjä tilauksia. Kaikki hinnat on ilmoitettu euroina ja sisältävät ALV:n. Hinnat eivät sisällä toimituskuluja, jotka on ilmoitettu Maksu ja toimitus -sivulla.
4.2 Asiakas voi maksaa ostoksensa Verkkosivustolla määritetyillä tavoilla. Maksu suoritetaan tilauksen yhteydessä.
4.3 Tuoreilla pyssyillä on oikeus muuttaa hintoja ja toimituskuluja milloin tahansa ilman eri ilmoitusta. Muutokset eivät vaikuta takautuvasti hyväksyttyihin tilauksiin.
5. Tarjoukset
5.1 Tuoreet pyssyt saattaa ajoittain asettaa alennusmyyntejä koskien yksittäisiä tuotteita, tuoteryhmiä, tuote-eriä tai koko tarjontaa. Tuoreet pyssyt varaa oikeuden peruuttaa tällaiset erikoistarjoukset koska tahansa. Kun alennusmyynti päättyy tai peruutetaan, näitä yleisiä ehtoja sovelletaan ilman mitään muutoksia.
6. Hyväntekeväisyys
6.1 Niiden tuotteiden kohdalla, joiden myyntisivulla asiasta mainitaan, jokaisen myydyn kappaleen hinnasta lahjoitetaan lyhentämättömänä yksi euro hyväntekeväisyyteen. Tämä pätee myös ko. tuotteen ollessa myynnissä alennettuun hintaan.
6.2 Ukrainan sodan ollessa käynnissä lahjoitukset kohdistetaan Ukrainan aseellisen puolustuksen tukemiseen. Sodan päätyttyä lahjoitukset tullaan kohdistamaan Ukrainan jälleenrakentamiseen ja sodan uhrien avustamiseen. Tulevaisuudessa lahjoituskohde voidaan siirtää toiselle kriisi- tai konfliktialueelle Euroopan sisällä, jos merkittävää tarvetta ilmenee. Tuoreet pyssyt varaa oikeuden valita lahjoitusten kohteet ja saajat oman harkintansa mukaan. Kaikista muutoksista ilmoitetaan selkeästi verkkosivuston etusivulla sekä blogiosiossa.
6.3 Lahjoitus suoritetaan kuukausittain, ja tarkat summat ja saajaorganisaatiot julkaistaan blogin puolella.
7. Peruutusoikeus
7.1 Kun asiakas ostaa tuotteita verkkosivustolta, hänellä on 30 päivän peruutusaika. Tämä tarkoittaa, että asiakkaalla on oikeus peruuttaa mikä tahansa ostos ilmoittamalla siitä Tuoreille pyssyille 30 päivän kuluessa siitä, kun Asiakas tai hänen edustajansa on vastaanottanut tilatun tuotteen (peruutusaika). Huomioithan, että tuotteen on oltava vioittumaton ja jälleenmyyntikelpoinen.
7.2 Jos asiakas haluaa peruuttaa ostoksen, hänen on ennen peruutusajan päättymistä lähetettävä selkeä viesti Tuoreille pyssyille osoitteeseen asiakaspalvelu@tuoreetpyssyt.fi. Viestissä asiakkaan on ilmoitettava nimensä, osoitteensa ja tilausnumeronsa.
7.3 Jos Asiakas käyttää peruutusoikeuttaan, Tuoreet pyssyt palauttaa sekä ostohinnan että alkuperäisen tilauksen toimituskulut, jos asiakas palauttaa koko tilauksen. Jos asiakas palauttaa vain osan useamman tuotteen tilauksesta, Tuoreet pyssyt palauttaa vain ostohinnan palautettavien tuotteiden osalta. Asiakas maksaa palauttamisesta aiheutuvat toimituskulut.
7.4 Tuote on palautettava 30 päivän kuluessa siitä, kun Tuoreille pyssyille ilmoitettiin peruutuksesta. Tarkemmat ohjeet palautukseen annetaan erikseen. Rahat palautetaan, kun Tuoreet pyssyt on vastaanottanut palautettavat tuotteet. Takaisinmaksu suoritetaan asiakkaan valitsemaa maksutapaa käyttäen, ellei toisin sovita tai mikäli tällaiselle takaisinmaksulle on jokin este.
8. Toimitusajat
8.1 Toimitustapamme on kirjeposti. Toimitusaika on noin 5 arkipäivää. Jos tilaus ei saavu kahden viikon sisällä lähetysvahvistuksen saapumisesta, asiakasta neuvotaan ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.
8.2 Pääsääntöisesti pyrimme postittamaan tilaukset tilausta seuraavana arkipäivänä. Varaamme kuitenkin oikeuden kohtuuden rajoissa tapahtuviin viivästyksiin (n. 3 vuorokautta).
8.3 Pidätämme oikeuden pidempiin toimituskatkoihin juhlapyhien ja lomien aikana. Näistä tiedotamme verkkosivuilla erikseen.
8.4 Pidätämme oikeuden pidentyneisiin toimitusaikoihin, mikäli tuote on loppunut tavarantoimittajalta.
9. Takuut ja valitukset
9.1 Tuoreet pyssyt tarjoaa tuotteilleen yhden vuoden takuun valmistusvirheitä ja kevyestä käytöstä johtuvaa vioittumista vastaan. Vian havaitessaan asiakkaan on lähetettävä selkeä valokuva viasta osoitteeseen asiakaspalvelu@tuoreetpyssyt.fi, että voimme todeta vian. Asiakas liittää viestiin mukaan nimensä ja tuotteen tilausnumeron. Tuoreet pyssyt korvaa tuotteen ensisijaisesti lähettämällä uuden kappaleen tilalle ilman erillisiä toimitus- tai muita lisäkuluja, tai jos se ei ole mahdollista, hyvittämällä ostohinnan.
9.2 Jos tuote myydään alennettuun hintaan valmistusvirheen vuoksi ja virheestä on selkeästi mainittu myyntisivulla, takuu ei koske kyseistä virhettä, vaan asiakas hyväksyy virheen tehdessään tilauksen. Takuu koskee silti muita tuotteessa ilmeneviä valmistusvirheitä, ja yleinen 30 päivän palautusoikeus on joka tapauksessa voimassa.
9.3 Pidätämme oikeuden hylätä minkä tahansa valituksen, jos tuote ei osoittaudu vialliseksi sovellettavan kuluttajasuojalainsäädännön mukaisesti, tai jos vaikuttaa ilmeiseltä, että vika johtuu epäasianmukaisesta käytöstä asiakkaan taholta. Valitusten suhteen Tuoreet pyssyt noudattaa ohjeita, jotka kuluttajariitalautakunta (www.kuluttajariita.fi) on antanut.
10. Ylivoimainen este
10.1 Tuoreet pyssyt ei ole vastuussa olosuhteista, joihin se ei voi vaikuttaa, kuten muuttuva lainsäädäntö, viranomaisten toimenpiteet, lakot, sulut, sabotaasi, sodat, terrorismi, tulipalot, tulvat, luonnonkatastrofit tai vastaavat tapahtumat. Näissä tilanteissa, tulee Tuoreet pyssyt veloittamaan täyden ostohinnan. Mikäli myöhästyminen kestää yli 2 kuukautta on siinä tapauksessa asiakkaalla oikeus purkaa sopimus välittömästi ilman velvollisuutta maksaa vahingonkorvausta.
11. Käyttöehtoja koskevat muutokset
11.1 Tuoreet pyssyt varaa oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja koska tahansa. Kaikki näitä ehtoja koskevat muutokset julkaistaan verkkosivustolla. Muutokset astuvat voimaan, kun asiakas on hyväksynyt käyttöehdot (uuden ostoksen yhteydessä tai verkkosivustoa selatessaan) tai vaihtoehtoisesti 30 päivän kuluttua siitä, kun Tuoreet pyssyt on ilmoittanut sivustolla muutoksista.
12. Sovellettava lainsäädäntö ja erimielisyyksien ratkaiseminen
12.1 Kaikki erimielisyydet ratkaistaan pääsääntöisesti sopimalla Tuoreiden pyssyjen asiakaspalvelun kanssa käytyjen keskustelujen jälkeen.
12.2 Mikäli erimielisyystilannetta ei pystytä ratkaisemaan asiakaspalvelun kanssa, voit asiakkaana kääntyä Suomen Kuluttajariitalautakunnan puoleen. Mahdollisissa riitatapauksissa Tuoreet pyssyt noudattaa Suomen Kuluttajariitalautakunnan tai vastaavan riidanratkaisuelimen päätöstä.
Nämä ehdot ovat astuneet voimaan 17.2.2023.